Allmänna villkor

Om Punk Garden AB

Punk Garden AB med organisationsnummer 556773-9858 har sitt säte i Örebro, Sverige. Företagets postadress är Nytorspvägen 12, 702 31 Örebro.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@punkgarden.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

Efter avslutad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post med detaljer om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress. Vid eventuella fel i bekräftelsen, vänligen kontakta info@punkgarden.com omgående.

Leverans

Våra normala leveranstider är 2-5 dagar. Observera att beställningar lagda på helger skickas måndagen efter. Vid leveransförseningar utan meddelande om längre leveranstid, vänligen kontakta info@punkgarden.com Notera att leveranser kan dröja någon dag extra under hög arbetsbelastning inför jul, både hos oss och transportbolagen.

Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid leverantörsprisändring, feltryck i prislistan eller felaktigheter i prisinformation. Prisjusteringar kan göras.

Ångerrätt & Retur

Vid köp på vår webbplats har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Ej uthämtade paket medför en returfraktkostnad på 99 SEK.
Vänligen kontrollera noga att angiven adress vid beställningen är korrekt och hämta ut paket i tid för att undvika extra kostnader.

Ångerrätten gäller inte vid

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För fler detaljer kring ångerrätten och returer, se konsumentverkets hemsida. Se här

Reklamation och Klagomål

Vi inspekterar noga alla produkter innan leverans, men om en skadad eller felaktig produkt mottas, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Reklamationer ska skickas omedelbart efter upptäckt av defekt till info@punkgarden.com

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till fredrik@punkgarden.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se

Ansvarsbegränsning

Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Force Majeure (t.ex., arbetskonflikter, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör) befriar oss från ansvar.

Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter. Produktbilderna kan skilja sig något beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar dock alltid efter att exponera produkterna så rättvist och korrekt som möjligt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Punk Garden AB godkänner du vår dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och vi säljer inte dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Punk Garden AB ansvarar för behandling av personuppgifter. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Shopify payments.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. Vår samarbetspartner är Postnord.

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Punk Garden AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder oss av plattformen Shopify.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i villkoren som kommer att publiceras online. Ändringar anses godkända vid order eller besök på webbplatsen.

Tvist och Lagval

Vid tvist utan samförstånd, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller EU-kommissionens plattform för medling i tvister (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Tvist om tolkning eller tillämpning av villkoren följer svensk lag.